Politique de remboursement

Politique de remboursement — CozyPets

Chez CozyPets, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de réclamation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à cozypets9@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un renvoi du produit sans frais supplémentaires.

Produit non reçu
Si votre commande n’est pas arrivée dans les 25 jours ouvrables, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Retours physiques
En raison de la nature de notre activité, nous n’acceptons pas les retours physiques. Tout litige sera résolu par remboursement ou renvoi du produit.

Contact
cozypets9@gmail.com